晉志德江蘇精密沖床廠雖然有一支人數(shù)眾多的售后技術(shù)工程團(tuán)隊,但由于在全國各地的沖壓客戶量太大了,他們在為8000多家客戶做著貼心的服務(wù)保障工作。因此,哪怕他們?nèi)藬?shù)眾多,但仍然承擔(dān)著繁重的精密沖床安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)售后服務(wù)工作,總是在客戶工廠正在為其服務(wù)中,或者奔波在去客戶所在地的路上,尤其是為客戶調(diào)試精密沖床的工程師更是忙得不亦樂乎,有的甚至一周都回不了家。
近幾年,晉志德開式單曲軸精密沖床、開式雙曲軸精密沖床、
閉式雙曲軸精密沖床訂單量不斷增長,不僅因?yàn)楦黝悰_床沖壓精度高、性能穩(wěn)定、生產(chǎn)可靠、操作簡易,在國內(nèi)外沖壓客戶中有相當(dāng)好的美譽(yù)度,更是離不開備受客戶好評的高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
同時,近幾年來,晉志德售后人員一直堅持每年定期進(jìn)行售后回訪,售后工程部主管李海弟親歷親為,親自到各地拜訪
精密沖床使用客戶,征求意見和建議,并現(xiàn)場解決客戶的問題。
隨著晉志德精密沖床設(shè)備的銷量年年有遞增,因此有一批專門負(fù)責(zé)調(diào)試的工程師常年在外奔波,為客戶服務(wù)。這一二年疫情不時爆發(fā),為了不讓疫情影響售后服務(wù),有時為了能及時趕到客戶那里,要想盡各種辦法。很多售后服務(wù)人員,經(jīng)常連續(xù)不停地奔波在為客戶調(diào)試精密沖床的路上。
繁忙是晉志德售后人員近幾個月以來的常態(tài),這不,國慶節(jié)晉志德中標(biāo)了湖北武漢一家汽車廠家的縱列式汽車鈑金沖壓生產(chǎn)線,訂購了5臺閉式雙曲軸精密沖床,用于汽車大型面板-四門、兩蓋、左右翼子板、左右側(cè)圍、頂蓋等件的生產(chǎn),這個項目工期要求在較短時間內(nèi)完成。
而之所以采購晉志德的精密沖床設(shè)備,就是考慮設(shè)備的生產(chǎn)速度快和設(shè)備質(zhì)量有保障的優(yōu)勢,因此他們希望一旦設(shè)備到廠就能立即調(diào)試并投入生產(chǎn)。所以,晉志德的售后工程技術(shù)人員就跟隨5臺閉式雙曲軸精密沖床一起到了湖北武漢,邊卸部件邊部署組裝,大大加快了調(diào)試的速度,不僅讓他們真正享受到了晉志德的貼心服務(wù),也感受到了晉志德品牌的力量。